[摘要] 7月30日上午11点多，广安城南环宇世纪城小区16栋的一部电梯在下降过程中突然发生故障，住户尹先生等8人从31楼直接下滑到了21楼，所幸没有造成人员伤亡，不过把尹先生等人吓得够呛。
7月30日上午11点多，广安城南环宇世纪城小区16栋的一部电梯在下降过程中突然发生故障，住户尹先生等8人从31楼直接下滑到了21楼，所幸没有造成人员伤亡，不过把尹先生等人吓得够呛。
“我和家人一起到31楼的朋友家串门后准备乘电梯下楼，可刚进电梯还没来得及按楼层，电梯就开始往下坠。”谈起刚刚的经历，尹先生仍然惊魂未定，“还好我们反应快，把每层楼的按键都按了一遍，刚按完门就打开了，那个时候我的脚都吓软了。”当天，记者在现场看到，与尹先生一同乘坐电梯的还有小孩和老人，他们也都被吓得不轻。
“我们是6月24日接房，才一个多月就出现这样的问题，真是不得不让人怀疑电梯的质量。”带着疑问，尹先生和家人想要向物管和开发商讨要说法，没想到却吃了闭门羹。“物管说了，这个与他们无关，应该找开发商，于是我们又找到开发商那里，但因为今天是周末，主要负责人不在，所以我们终也没能联系上开发商的相关负责人。”尹先生说道。
由于联系不上开发商，随后，记者立即向市质监局反映了这一情况。“电梯产权属于业主，物管公司则是代表业主对电梯进行管理，而物管公司一般会找电梯维修保养公司进行日常保养，排除电梯故障，或者电梯出现故障时能够及时解决，所以电梯出现故障后，业主可以找物管公司或维保公司询问故障原因及解决措施，他们负主要责任。”该局特检科科长魏强表示，出于安全考虑，他们已要求电梯维保公司工作人员入住该小区，一旦电梯出现故障，能够马上处理，解救被困人员。
到底是什么原因导致电梯出故障?记者联系到电梯维保公司工作人员吴师傅。“这次故障的原因是电梯开关接触不良，一旦出现这种情况，电梯就会自动停梯，也就是自动停止运行，但停梯几秒钟后电梯又会自动运行，检测故障、主动去寻找停靠的楼层，直到终打开门，让乘客出去为止。”吴师傅解释说，此次电梯事故是下滑而不是下坠，因为突然停梯，所以乘客会有顿挫感，几秒钟后电梯恢复运行，乘客就会有突然下坠的感觉。电梯在运行中发生故障会有震动，但不会造成人员伤亡。
吴师傅告诉记者，在电梯出现故障时，像尹先生这样逐个按下每层楼的按键，这种做法是可取的。“当紧急电源启动时，电梯恢复运行，可能会因为惯性下滑，这样做可以有效阻止电梯继续下滑。”
电梯发生故障应该怎么办?
1、保持冷静，确定电梯是否真的出现故障。确定后，应立即按下黄色按钮求救，警铃一响，会有专业人员进行救援。
2、及时求救。如果手机有信号，可拨打电梯内张贴的求救电话，即使没有信号，也可拨打比普通讯号强的119这类紧急电话，进行求救。
3、等待救援。在专业人员赶来之前，被困者需要的就是耐心等待，可以相互安抚情绪，但不要乱动乱按，更不要用手扒门。
此外，在电梯发生故障时要牢记以下几个动作：整个背部和头部紧贴电梯内部，呈一直线，将电梯墙壁作为脊椎的防护;如果电梯内有扶手，好紧握扶手，可以固定位置，防止因重心不稳而摔伤;如果电梯内没有扶手，可以用手抱颈，避免脖子受伤;膝盖呈弯曲姿势，可以借用膝盖弯曲承受重击压力;脚尖点地、脚跟提起，可以减缓冲力。
记者 周文平
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